服务与产品

常见问题

关于海关与商检扣货查验问题

  • 1、实物与申报的资料不一致时,必须提供正确资料重新向海关申报;

  • 2、超出海关与商检的规定的,须根据海关与商检的处理方案协助进行;

  • 3、不予进口的商品,必须销毁或退回发货地。

关于丢失理赔
  • 未购买保险保价的货物出险:根据运输条款实行丢失件按每票最高不超500元赔付(易碎品、液体、危险品等除外,外包装破损内物完好、外包装完好内物破损不属于出险范畴)。

关于保险
  • 1、保险费率为货值的 1%;

  • 2、每个包裹赔偿限额为RMB15000元;

  • 3、不能承保的货物;

  • 1)精密仪器(精密仪器的判断条件是:A.对运输有特别的防震动、防倾斜、防尘等特殊要求。B.受国内维修能力所限,设备受损后无法在国内修复。C.单件货物保额超过RMB500万元。满足上述条件之一的即为精密设备或仪器);

  • 2)鲜活动植物;

  • 3)大宗散货(包括散装的矿产品、农产品、化工产品、煤、油品);

  • 4)工艺品(包括各类雕刻、编制、刺绣、古董、字画、瓷器、玉石等)、现金、有价证券、珠宝以及计算机软件等难以客观确定保险价值的货物;

  • 5)车辆、航空器、船舶及有关运输设备;

  • 6)武器、弹药及其零配件;

  • 7)《危险货物品名表》GB12268中列明的货物;

  • 8)散装化工类货物;

  • 9)车辆、航空器、船舶及有关运输设备。

超出快递直接服务区域问题

  • 1、如果包裹的派送超出快递的直接服务区域,需收取额外的费用;

  • 2、因客户拒收以及联系不上客户的包裹产生的逆向物流费用,按实际发生的费用收取;

行邮税率

  • 中华人民共和国进境物品归类表

  • 详细税率请参考下面表格:



禁入名录